Sıkça Sorulan
Sorular

Siparişiniz ve ödeme işleminiz başarıyla tamamlandıktan sonra ürünleriniz hazırlanarak kargo sürecine alınır. Teslimat süresi; stok durumu, sipariş tarihi, teslimat adresi ve kargo firmasının operasyon yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde oluşturulan kargo bilgileri sipariş sırasında belirttiğiniz iletişim kanalları üzerinden tarafınıza iletilebilir. Üyelik hesabınız bulunuyorsa sipariş durumunuzu hesap alanınız üzerinden de takip edebilirsiniz.

www.buzipagames.com üzerinde aktif olarak sunulan kredi kartı, banka kartı ve varsa diğer ödeme yöntemlerini kullanabilirsiniz. Kullanılabilir ödeme seçenekleri sipariş ekranında görüntülenir.

Online ödeme işlemlerinde ödeme için gerekli kart bilgileri ilgili banka ve/veya yetkili ödeme kuruluşunun güvenli ödeme altyapısına iletilir. Buzipa Games tarafından doğrudan saklanması gerekmeyen tam kredi kartı bilgileri sistemlerimizde saklanmaz.

Kargo paketinde gözle görülür ezilme, yırtılma, kırılma veya benzeri bir hasar bulunması halinde mümkünse teslimat sırasında kargo görevlisi nezdinde gerekli tespiti yaptırmanızı öneririz.

Sorun yaşamanız halinde fotoğraf ve sipariş bilgilerinizle birlikte info@buzipagames.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.

Kutu içeriğinde eksik, hatalı veya üretim kaynaklı hasarlı bir parça bulunduğunu düşünüyorsanız sipariş bilgileriniz ve mümkünse ilgili parçanın fotoğrafı ile Buzipa Games'e ulaşabilirsiniz.

Talebiniz incelendikten sonra durumun niteliğine göre gerekli satış sonrası destek sağlanacaktır.

Mesafeli satış kapsamında tüketiciler, yürürlükteki mevzuatta belirtilen şartlar çerçevesinde ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.

Ayrıntılı koşullar için sitemizde yer alan Tüketici Hakları – Cayma – İptal ve İade Koşulları sayfasını inceleyebilirsiniz.

Evet. İade edilen ürün Buzipa Games'e ulaştığında ürünün kutusu, ambalajı, oyun parçaları, kartları, piyonları, aksesuarları ve diğer içerikleri kontrol edilir.

Tüketiciden kaynaklanan hasar, eksik parça veya olağan kullanım sınırlarını aşan kullanım nedeniyle üründe değer kaybı meydana gelmiş olması halinde Buzipa Games'in mevzuattan doğan hakları saklıdır.

Ürünün yalnızca kutusunun açılmış olması, ürünün mevzuatta açıkça cayma hakkı dışında bırakılan ürünlerden olmadığı durumlarda tek başına cayma hakkının ortadan kalktığı anlamına gelmez.

Bununla birlikte ürünün eksik parça ile iade edilmesi, tüketici kaynaklı hasar görmesi veya olağan kullanım sınırlarını aşan şekilde kullanılması halinde oluşan değer kaybına ilişkin Buzipa Games'in yasal hakları saklıdır.

Cayma veya iade talebinizi info@buzipagames.com adresine sipariş bilgilerinizle birlikte iletebilirsiniz. Talebinizin ardından iade sürecine ilişkin gerekli bilgiler tarafınıza iletilir.

Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde geri ödeme, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre ve koşullar doğrultusunda gerçekleştirilir.

Ödemenin banka veya kredi kartına yansıma süresi, ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem süreçlerine bağlı olarak değişebilir.

Sipariş sırasında vermiş olduğunuz fatura bilgileri doğrultusunda faturanız yürürlükteki mevzuata uygun şekilde düzenlenir ve elektronik ortamda ve/veya ilgili teslimat süreci kapsamında tarafınıza iletilebilir.

Kişisel verileriniz 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında işlenir ve korunur.

Verilerin işlenme amaçları, aktarım süreçleri ve KVKK kapsamındaki haklarınız hakkında ayrıntılı bilgi için Kişisel Veriler Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni sayfalarımızı inceleyebilirsiniz.

Bize e-posta veya telefon üzerinden ulaşabilirsiniz.

E-posta: info@buzipagames.com
Telefon: 0542 158 99 40
Adres: 19 Mayıs Mah. Menevşe Sk. A Blok No: 4A İç Kapı No: 1 Nilüfer / Bursa